“El hombre valeroso
debe ser
siempre cortés y debe
hacerse
respetar antes que
temer”......
Quilón
ASERTIVIDAD AL COMUNICARTE
La persona asertiva es aquella que no se comporta de manera agresiva con
los demás, lleva a la práctica sus decisiones, no huye o cede ante los demás
para evitar conflictos, es capaz de aceptar que comete errores sin sentirse
culpable, no se siente obligada a dar excusas, razones o explicaciones de por
qué quiere lo que quiere, distingue lo que dicen los demás, de ella misma o de
sus puntos de vista. Es capaz de solicitar información sobre su propia conducta
negativa y está abierta siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos
con otras personas.
Todos debemos aprender a manejar la asertividad
para comunicarnos de una manera efectiva. Es la única forma de que expresemos
nuestra personalidad y podamos aportar algo en el proceso de comunicación. Es
un comportamiento que tiene que ver con los procesos de comunicación.
Necesitamos aprender a comunicarnos asertivamente, y para ello es indispensable
que seamos capaces de valorar nuestros puntos de vista, tanto como los de los
demás. Ni más, ni menos. Esto requiere de un aprendizaje que parte de adentro hacia
fuera. 
Es un tipo de habilidad
social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente,
piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de
diálogo y amistad con los demás.
Principios y derechos básicos de la comunicación.
Existen una serie de principios a tener en
cuenta en todo proceso de comunicación.
v Lo verdadero no es lo que dice el
Emisor sino lo que entiende el Receptor.
v No es posible la no comunicación.
v Cuando el Receptor interpreta mal
un mensaje la responsabilidad es de Emisor.
v La comunicación es un proceso
bidireccional.
v Todo mensaje implica un nivel de
contenido y otro de relación siendo este el más importante.
v Respeto por uno
mismo.
v Respetar a los demás.
v Ser directo.
v Ser honesto.
v Ser apropiado.
v Control emocional.
v Saber decir.
v Saber escuchar.
v Ser positivo.
v Lenguaje no verbal.
Los derechos asertivos son
puntos a sostener y a hacer valer ante nosotros mismos y ante los demás. Quien
más lesiona nuestros propios derechos asertivos es nuestro yo, cuando no nos
respetamos y por nuestro derecho hacemos valer los de los demás. Entre los
derechos asertivos hallamos los siguientes:
● Considerar las propias necesidades. ● Cambiar de opinión. ● Expresar tu ideas y sentimientos. ● Decir no ante una petición, sin sentirse
culpable. ● Ser tratado con respeto y
dignidad. ● Cometer errores. ● Pedir y dar cuando así lo decidas. ● Hacer menos de lo que como humano puedes
hacer. ● Establecer tus prioridades y
tus propias decisiones. ● Sentirse
bien. ● Tener éxito. ● La privacidad. ● La reciprocidad. ● No usar tus derechos. ● Exigir la calidad pactada. ● Ser feliz.
RESPUESTAS ASERTIVAS Y
VENTAJAS
La respuesta asertiva se
considera como una habilidad de comunicación interpersonal y social, es una
capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada
uno sin agredir ni ser agredido.
Si para el individuo las
opiniones y deseos de los demás prevalecen sobre los propios, la consecuencia
es la sumisión que impide que avance el grado de confianza de una relación al
no darse a conocer y convirtiéndose así en un absoluto desconocido.
A continuación se definen
diversos tipos de respuestas asertivas las cuales también guardan relación con
los derechos asertivos:
● Rechazar una petición. ● Hacer una petición o solicitar ayuda.
● Solicitar un cambio de conducta que
resulta molesta. ● Mostrar
desacuerdo. ● Hacer una crítica.
● Recibir una crítica. ● Formular un elogio. ● Hacer cumplidos.
La falta de asertividad se
da en las personas que tienen problemas a la hora de relacionarse. Debemos
diferenciar entre conducta asertiva o socialmente hábil, pasiva y agresiva.
Conducta asertiva o
socialmente hábil: Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los
pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado
sin violar los derechos de los demás. Es la expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a
los demás y sin violar los derechos de esas personas. La aserción implica
respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios
derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. La
conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto
entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciación de las consecuencias
favorables.
Las NTP son guías de buenas
prácticas. Sus indicaciones no son obligatorias salvo que estén recogidas en
una disposición normativa vigente. A efectos de valorar la pertinencia de las
recomendaciones contenidas en una NTP concreta es conveniente tener en cuenta
su fecha de edición.
Conducta pasiva: Transgresión
de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos,
pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera auto derrotista, con
disculpas, falta de confianza, de tal modo que los demás puedan hacerle caso.
La no aserción muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su
objetivo es el apaciguar a los demás y el evitar conflictos a toda costa.
Comportarse de este modo en una situación puede dar como resultado una serie de
consecuencias no deseables tanto para la persona que está comportándose de
manera no asertiva como con la persona con la que está interactuando. La
probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades se
encuentra reducida debido a la falta de comunicación o a la comunicación indirecta
o incompleta. La persona que actúa así se puede sentir a menudo incomprendida,
no tomada en cuenta y manipulada.
Además, puede sentirse
molesta respecto al resultado de la situación o volverse hostil o irritable
hacia las otras personas, puede acabar por estallar. Hay un límite respecto a
la cantidad de frustración que un individuo puede almacenar dentro de sí mismo.
Conducta agresiva: Defensa
de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y
opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos
de las otras personas. La conducta agresiva en una situación puede expresarse
de manera directa o indirecta. La agresión verbal directa incluye ofensas
verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El
componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes. La agresión
verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones.
Las víctimas de las personas agresivas acaban, más tarde o más temprano, por
sentir resentimiento y por evitarlas. El objetivo habitual de la agresión es la
dominación de las otras personas. La victoria se asegura por medio de la
humillación y la degradación. Se trata en último término de que los demás se
hagan más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y
necesidades. La conducta agresiva es reflejo a menudo de una conducta
ambiciosa, que intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si
eso supone transgredir las normas éticas y vulnerar los derechos de los demás.
La conducta agresiva puede traer como resultado consecuencias favorables, como
una expresión emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la consecución
de los objetivos deseados. También pueden surgir sentimientos de culpa, las
consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre negativas.
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